襄阳移动筑牢品质服务 防控复工“两手抓”

发布时间:2020年04月17日 21:57 亿嘉棋牌:中新网三秦棋牌

今日热点:


  中新网三秦棋牌九艺棋牌游戏4月17日电 (韩波 赵若男)为保障客户和员工身体健康,襄阳移 b68 动公司自3月中下旬正式复工以来,突出抓好窗口品质服务,多措并举加强营业网点防控与服务,为全市客户提供安全可靠的营业环境。

  全市各营业网点复工以来,厅内工作人员每天提早半小时到厅,对门窗、柜台桌椅、自助服务机等服务设施全面消毒。营业人员全部佩戴口罩并配备体温计,为客户逐一量体温,做好登记,营造安全放心的服务环境。复工期间,樊城区中原路营业厅排队限号业务办理量达400人次。为缓解现场压力,该厅将客户分为厅内业务办理受理区、厅外业务预受理等候区两块区域,在户外搭建等候帐篷,有效控制接触距离。厅内严格按照“出一人进一人”规则受理业务,厅外等候客户均在帐篷下安全就坐,疏导员逐一提前登记客户需求,有效节省了办理时长。公司还安排机关干部、网格党员每天到场协助做好客户分流服务,提升服务口碑。

  为减少客户聚集,该公司向广大客户主动推广网厅等线上办理渠道,通过“中国移动”APP、支付宝服务号等使客户足不出户交话费、查账单、办业务。为丰富线上宣传服务,公司积极开展网上直播服务,将业务宣传、受理搬进直播间。樊城区中原路营业厅每周五晚7点到8点黄金时间段准时开播,设定“5G、流量、终端、新业务、家庭产品、信息化产品”等热点话题,轮流安排厅经理、营业员、网格经理变身主播互动服务。据介绍,樊城移动公司计划用4个月时间开展20场“抖音直播季”活动,打响粉丝服务品牌。

  此外,该公司每天为营业厅工作人员送去口罩、手套、消毒液等防护用品,了解营业厅当前面临的各种困难,确保每一项问题和困难能得到快速有效解决,让一线员工感受到公司的力量与支持。

  4月以来,襄阳移动在持续为广大客户提供优质高效的通信服务的同时,统筹抓好疫情防控与复工复产重点工作,用安全筑责任,以服务践初心,为推进全市高质量发展作出了积极贡献。

(全民玩三张:丁喆)
关键词:襄阳移动

专题回顾

0